Formation PCM — Spécial Apprentis Coiffeurs
Bienvenue dans une formation pensée pour toi qui apprends le métier ! En salon, tu développes chaque jour tes gestes techniques, ta connaissance des produits et ta relation avec les clients. Mais sais-tu que c'est justement cette relation qui fait toute la différence ?
💇 Gestes techniques
Coupes, colorations, soins — la maîtrise du geste professionnel
🧴 Produits & soins
Connaître les bons produits pour chaque type de cheveu
👥 Relation client
Ce petit plus qui transforme un client satisfait en client fidèle ⭐
👉 Un client satisfait repart content. Un client fidèle revient, recommande le salon et devient un vrai ambassadeur. Cette formation te donne les clés pour franchir ce cap décisif.
Dans cette formation, tu vas apprendre à…
Des compétences concrètes, applicables dès ton prochain jour en salon. Chaque objectif est pensé pour te rendre plus à l'aise, plus confiant et plus efficace au quotidien.
Comprendre tes clients
Identifie rapidement les différents profils de clients et adapte ton approche à chacun d'eux.
Poser les bonnes questions
Maîtrise l'art du diagnostic pour cerner les attentes réelles et éviter les malentendus.
Être à l'aise en prestation
Discute naturellement pendant le service, sans maladresse ni silence gêné.
Gérer les situations stressantes
Garde ton calme et ta confiance face aux clients difficiles ou aux imprévus du salon.
Mieux travailler en équipe
Communique efficacement avec tes collègues et intègre-toi harmonieusement dans l'équipe du salon.
Le PCM : un outil simple, concret et immédiatement utile
Le Process Communication Model (PCM) est une méthode reconnue mondialement pour mieux comprendre les êtres humains — leurs besoins, leurs réactions et leur façon de communiquer. Pas besoin d'être psychologue pour l'utiliser !
Adapté ici spécialement pour les apprentis coiffeurs, le PCM te permet de décoder rapidement le profil de chaque client dès les premières minutes. Tu sais alors comment lui parler, quoi lui proposer et comment le mettre à l'aise — naturellement, sans forcer.
Ce n'est pas une théorie abstraite. C'est un outil que tu peux tester dès ton prochain jour en salon, pendant ton apprentissage, et affiner au fil du temps.
Pourquoi le PCM fonctionne ?
Facile à apprendre — des concepts clairs, sans jargon compliqué
Applicable tout de suite — dès le lendemain en salon
Universel — fonctionne avec tous types de clients et de collègues
Valorisant — renforce ta confiance et ton professionnalisme
🚀 L'objectif : t'aider à devenir un coiffeur complet
Un grand coiffeur, ce n'est pas seulement quelqu'un qui maîtrise les ciseaux. C'est un professionnel qui sait écouter, comprendre et fidéliser. Cette formation t'accompagne pour développer les trois piliers essentiels du métier.
Technique
Des gestes précis, des résultats impeccables — la base incontournable de ton métier
Relationnel
La capacité à créer un lien authentique avec chaque client, à chaque visite
Professionnel
L'attitude, la posture et la communication qui font de toi un vrai professionnel respecté

💡 Tu es au bon endroit. Que tu sois en première ou deuxième année d'apprentissage, cette formation va booster ta confiance et t'aider à te démarquer — en salon comme dans ta carrière future.
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📅 Dates de formation disponibles
Découvrez les lundis disponibles pour nos sessions de formation jusqu'à la fin de l'année 2026, à l'exception du mois d'août.
⏰ Horaires : de 9h à 12h le matin
Promis, on te laisse le temps de prendre ton café avant de commencer ! ☕😊
📍 Format : En distanciel sur Zoom