01
Nouveau
Communication professionnelle et relation client (PCM®)
Adapter sa communication à chaque interlocuteur pour des échanges plus efficaces.
Communication · Leadership · Expérience Client · IA
Transformez votre communication
en levier de performance.
Peggy MoliniéFormatrice & coach certifiée PCM® — 30 ans de terrain
J'accompagne dirigeants, managers et équipes à renforcer leur leadership, améliorer leurs relations professionnelles et fidéliser durablement leurs clients — grâce à une communication plus juste et un usage intelligent de l'IA.
30
Années d'expérience
1 500+
Heures de formation
300+
Pros accompagnés
30 ans d'expérience 300+ pros accompagnés PCM® · PNL · IA générative
Événement gratuit · En visio
Session découverte gratuite en visio — prochaines dates sur inscription
Quel est votre univers ?
Choisissez votre point d'entrée.
Nouveautés 2026
Mes programmes de formation.
02
Nouveau
Vente et conseil client
Développer une posture de vente-conseil qui transforme l'échange en relation durable.
03
Nouveau
Management et leadership
Développer une posture managériale adaptée à chaque membre de son équipe.
04
Nouveau
Gestion de conflit et communication en situation à enjeux
Désamorcer les tensions et transformer les situations conflictuelles en échanges constructifs.
05
Nouveau
Intelligence artificielle au service de l'activité
Utiliser l'IA simplement, utilement et de manière responsable pour gagner du temps au quotidien.
Ils m'ont fait confiance
AFTRALCMA GersSynergy SchoolADFAMSEntreprise Raynal
01Vous rencontrez
Vos enjeux humains
freinent votre performance ?
Communication, leadership, fidélisation, adaptation à l'IA : les défis sont nombreux. Mon rôle est de les transformer en opportunités concrètes pour vos équipes et votre activité.
Des difficultés de communication
Des tensions dans les équipes
Un manque de leadership
Des difficultés de fidélisation client
Des problèmes d'engagement
Un besoin d'adaptation aux nouvelles technologies
Des difficultés à intégrer l'IA dans votre activité
02Mes expertises
Quatre piliers
une seule cohérence.
Communication, leadership, expérience client et IA : quatre leviers que je connecte pour produire des résultats durables.
01
Communication relationnelle
Développer des échanges plus efficaces et des relations professionnelles de qualité.
02
Leadership & Management
Accompagner managers et dirigeants dans leur posture et leur communication.
03
Expérience Client
Créer des expériences qui fidélisent durablement vos clients.
04
IA & Performance
Utiliser l'intelligence artificielle pour gagner du temps, mieux communiquer et développer l'activité.
03Études de cas
Ce qu'ils ont retiré de nos formations.
Beauté & Artisanat
CMA Gers
Apprentis
Objectifs
- · Communication professionnelle
- · Relation client
- · Posture professionnelle
Résultats
- Meilleure confiance en soi
- Préparation à la vie pro renforcée
- Compétences relationnelles développées
Transport & Mobilité
AFTRAL
Futurs professionnels du transport
Objectifs
- · Communication
- · Relation usagers
- · Qualité de service
Résultats
- Communication professionnelle améliorée
- Meilleure gestion des situations difficiles
- Posture professionnelle renforcée
Restauration & Services
Synergy School
Professionnels de la restauration
Objectifs
- · Communication
- · Expérience client
- · Développement commercial
Résultats
- Relation client améliorée
- Meilleure cohésion d'équipe
- Posture entrepreneuriale développée
Beauté & Artisanat
ADFAMS
Professionnels du secteur
Objectifs
- · Leadership
- · Communication
- · Fidélisation client
Résultats
- Relations pro améliorées
- Compétences managériales développées
- Satisfaction client renforcée
04Ma méthode
Comprendre, adapter,
développer, pérenniser.
I
Comprendre
Identifier les besoins, les comportements et les enjeux.
II
Adapter
Mettre en œuvre des solutions concrètes et sur-mesure.
III
Développer
Renforcer les compétences relationnelles et managériales.
IV
Pérenniser
Installer durablement les bonnes pratiques au quotidien.
L'IA, je l'utilise aussi pour créer. Découvrir mes créations →
Guide gratuit
Les 7 erreurs de communication
qui freinent vos équipes.
Un PDF concret de 12 pages, issu de 30 ans d'expérience, pour identifier ce qui sabote silencieusement votre performance collective — et le corriger.
05Passer à l'action
Vos questions, avant d'échanger.
Aux dirigeants, managers et équipes — tous secteurs confondus (beauté, transport, restauration, services, artisanat). Du collaborateur en première ligne au comité de direction.
Oui, en présentiel sur Toulouse et partout en France, ou en visio selon vos contraintes.
Formations sur-mesure, coaching individuel ou d'équipe, conférences, audits d'expérience client, ateliers IA. Tout est construit avec vous.
Oui, un entretien découverte de 30 minutes est offert pour comprendre votre besoin et définir ensemble la meilleure approche.
L'IA est un outil au service de l'humain. J'accompagne sur ChatGPT, Gemini, Canva IA pour gagner du temps, mieux communiquer, créer du contenu, prospecter — toujours avec un usage responsable.
Et maintenant
Échangeons sur
vos enjeux.
Un entretien découverte offert de 30 minutes pour explorer votre situation et tracer la suite.