Formation & Coaching
Transformez votre relation client et boostez la fidélisation
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Formations dédiées aux métiers de la beauté et du bien-être pour améliorer la relation client, renforcer l’engagement des équipes et développer une expérience plus fluide.
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Contact
  • Coach et formatrice à Toulouse ou en distanciel
Mon approche
J'accompagne les professionnels, les équipes et les particuliers vers une meilleure compréhension mutuelle. Mon objectif : renforcer la qualité des relations.
Grâce à des formations professionnelles, du coaching et au Process Communication Model® (PCM), chacun développe ses compétences relationnelles.
Professionnels
Développez votre leadership et votre impact relationnel.
Équipes
Renforcez la cohésion et la performance collective.
Particuliers
Trouvez confiance et alignement dans vos relations.
🎓 Formation
Formations professionnelles sur mesure
Des formations ancrées dans le réel, orientées intégration pratique. Chaque session allie compréhension théorique, expérimentation active et application concrète.
En présentiel ou à distance, les contenus s'adaptent à vos besoins spécifiques. L'objectif : des changements durables et mesurables.
Nos thématiques clés
Communication interpersonnelle efficace
Process Communication Model® (PCM)
Programmation Neuro-Linguistique (PNL)
Gestion du stress en contexte professionnel
Leadership bienveillant et inspirant
Cohésion d'équipe et collaboration
Pourquoi choisir mes formations ?
Une approche pédagogique qui respecte votre rythme.
Des outils concrets, applicables immédiatement.
Un accompagnement chaleureux et professionnel.
Le parcours d'apprentissage
01
Comprendre
Acquérir les fondamentaux théoriques et les modèles clés.
02
Expérimenter
Pratiquer dans un cadre sécurisé et bienveillant.
03
Appliquer
Transférer les apprentissages dans votre quotidien professionnel.
04
Intégrer
Ancrer durablement les nouvelles compétences relationnelles.
🧠 Méthode
Process Communication Model® (PCM)
Un modèle puissant pour identifier les besoins individuels. Le PCM permet d'ajuster les styles de communication et de prévenir les tensions.
Comprendre les fonctionnements
Identifiez les différents types de personnalité et leurs besoins psychologiques fondamentaux.
Adapter sa communication
Apprenez à parler le langage de votre interlocuteur pour créer du lien authentique.
Gérer stress et conflits
Anticipez les situations de tension et développez des stratégies efficaces de résolution.
Les bénéfices des formations
Pour les individus
Mieux se connaître, identifier ses forces et ses zones de stress. Développer son intelligence émotionnelle.
  • Conscience de soi accrue
  • Communication plus fluide
  • Relations apaisées
  • Gestion du stress optimisée
Pour les équipes
Créer une culture de communication respectueuse. Renforcer la collaboration et l'efficacité collective.
  • Cohésion renforcée
  • Prévention des conflits
  • Performance collective accrue
  • Climat de confiance durable
👤 Accompagnement
Coaching individuel personnalisé
Un espace dédié à votre évolution personnelle et professionnelle. Ensemble, nous clarifions vos objectifs et dépassons vos blocages.
Le coaching offre un cadre sécurisé pour explorer vos défis relationnels. Retrouvez confiance, alignement et élan.
Clarification
Identifier ce qui vous freine et définir vos aspirations authentiques.
Transformation
Dépasser les blocages émotionnels et relationnels avec bienveillance.
Action
Élaborer des stratégies concrètes pour avancer avec confiance.
🌸 Valeurs
Ma posture de formatrice et coach
Je crois que la transformation naît de la rencontre. Elle émerge entre compréhension, expérience vécue et qualité du lien.
Ma posture allie structure, écoute active et bienveillance profonde. L'objectif : des évolutions sincères et durables.
Structure
Des cadres méthodologiques clairs et éprouvés.
Écoute
Une présence attentive à vos besoins uniques.
Bienveillance
Un accompagnement respectueux et humain.
Ce que disent mes clients
La formation PCM a transformé ma manière de manager. Je comprends enfin les besoins de mon équipe.
— Sophie, manageur
Un coaching profond et bienveillant. J'ai retrouvé confiance en mes capacités relationnelles.
— Marc, coiffeur
Des outils concrets et immédiatement applicables. Notre cohésion d'équipe s'est renforcée durablement.
— Claire, estheticienne
Grâce à cette approche, j'ai pu mieux comprendre et accompagner mes clientes. Mon salon a gagné en sérénité.
— Isabelle, prothésiste ongulaire
Le programme m'a permis de développer une communication plus authentique. Mes équipes sont plus engagées.
— David, directeur de spa
💬 Contact
Et si nous travaillions ensemble ?
Vous avez un projet de formation pour votre équipe ? Un besoin d'accompagnement individuel ? Une envie d'évolution personnelle ?
Parlons-en ensemble. Je serais ravie d'échanger avec vous.
Parlons de votre projet
Chaque accompagnement est unique. Prenons le temps d'explorer vos besoins spécifiques.
Un premier échange permet de clarifier vos attentes et de coconstruire la solution adaptée.
Me joindre
Téléphone :
06 76 81 82 20
❓ FAQ
Questions fréquentes
Formations & Méthodes
Quelle est la durée des formations ?
Variable, d'une journée à plusieurs jours en modules. En présentiel ou à distance, avec 6 à 12 participants par session.
Proposez-vous des formations sur mesure ?
Oui, nous concevons des programmes adaptés à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour en discuter.
Qu'est-ce que le Process Communication Model® ?
C'est un outil de connaissance de soi qui identifie les types de personnalité et aide à adapter sa communication pour mieux interagir.
Faut-il des prérequis pour suivre une formation PCM ou PNL ?
Non, aucun prérequis. Nos formations sont conçues pour être accessibles à tous les niveaux, seule votre motivation est nécessaire.
Coaching & Modalités
Quelle est la différence entre coaching et formation ?
La formation transmet des connaissances et compétences à un groupe. Le coaching est un accompagnement individuel personnalisé pour atteindre vos propres objectifs.
Combien de séances de coaching sont nécessaires ?
Généralement 6 à 10 séances, espacées de 2 à 4 semaines, en présentiel ou à distance. Cela peut être ajusté à vos besoins.
Les formations sont-elles éligibles au financement (OPCO, CPF) ?
Oui, certaines sont éligibles à différents dispositifs de financement comme les OPCO et le CPF. N'hésitez pas à nous consulter pour vérifier l'éligibilité.
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