Communication et relation client
Comprendre ses interlocuteurs et adapter sa façon de leur parler, avec le modèle PCM®.
Formation sur mesure
Organiser une journée de formation, simplement.
Pas de financement ? Pas de problème. Vous voulez faire avancer votre équipe, sans monter de dossier ni attendre des semaines une validation ? On se parle, on construit la journée ensemble, et on y va.
Une journée pensée pour votre équipe.
Je ne vous propose pas une formation « sur étagère ». Avant d'intervenir, je prends le temps de comprendre votre contexte : ce qui coince, ce qui fonctionne déjà, et ce que vous attendez concrètement à la fin de la journée. Je construis ensuite un programme sur mesure, avec des outils que vos équipes peuvent utiliser dès le lendemain.
Les thèmes possibles.
Management et leadership
Motiver, donner du sens et faire grandir son équipe.
Gestion de conflit
Repérer les tensions et les désamorcer avant qu'elles ne s'installent.
Vente et conseil client
Vendre sans forcer, en partant de ce que le client attend vraiment.
L'IA au quotidien
Gagner du temps sur les tâches répétitives et la communication.
Comment ça se passe ?
- 1
On échange, par téléphone ou en visio, sur vos besoins.
- 2
Je vous propose un programme construit pour votre équipe, avec un devis clair.
- 3
On fixe ensemble la date qui vous convient.
- 4
Le jour J, j'anime la journée, en présentiel ou en visio, de façon vivante et concrète.
Pourquoi moi ?
Formatrice accréditée PCM®, coach professionnelle en PNL, titulaire du Titre professionnel de Formatrice d'adultes et certifiée « Communiquer en situation à enjeux ». Je dirige aussi mon propre salon de coiffure : le quotidien d'une équipe, ses tensions et ses réussites, je les vis moi aussi.
Vos questions.
Combien coûte une journée ?
Le tarif dépend de la taille de votre groupe et du lieu. Je vous transmets un devis clair, sans surprise, après notre premier échange.
Faut-il un dossier de financement ?
Non. Cette formule est pensée pour les structures qui ne passent pas par un financement : vous me contactez, on construit la journée, c'est tout.
En présentiel ou à distance ?
Les deux sont possibles. En présentiel, je me déplace dans vos locaux, sur Toulouse et ailleurs.
Pour quelles équipes ?
Salons, instituts, commerces, PME, associations, équipes de direction : toute équipe qui veut mieux communiquer et mieux travailler ensemble.
Parlons de votre équipe.
Un échange offert pour comprendre votre besoin et voir ensemble ce qu'on peut construire.