Former autrement.
Accompagner autrement.

Objectifs

• ●Identifier sa propre communication et celle de ses interlocuteurs à l'aide de la méthode PCM®
• ●Adapter sa communication en fonction de chaque interlocuteur
• ●Anticiper et désamorcer les situations de tension ou de mécommunication en équipe
• ●Mettre en œuvre des techniques concrètes de communication adaptées en situation professionnelle

Public

Managers, dirigeants, équipes en entreprise, professionnels de la beauté et du bien-être — toute personne dont la réussite professionnelle repose sur la qualité de ses échanges avec les autres.

Objectifs

• ●Maîtriser les étapes clés de l'entretien de vente, de l'accueil à la conclusion, en tenant compte de la méthode PCM® du client
• ●Identifier les besoins et motivations d'achat du client avec la méthode PCM®
• ●Identifier sa propre posture face au client et l'adapter selon sa méthode PCM®
• ●Résoudre une objection avec assurance en tenant compte de son interlocuteur et de sa propre gestion du stress

Public

Conseillers de vente, professionnels de la beauté et du bien-être, toute personne en contact avec une clientèle à conseiller et fidéliser.

Objectifs

• ●Identifier son propre style de management et ses axes de développement
• ●Adapter son management à chaque collaborateur grâce à la méthode PCM®
• ●Fixer des objectifs clairs et déléguer efficacement
• ●Motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs

Public

Managers en poste ou en préparation à une fonction d'encadrement, dirigeants, responsables d'équipe.

Objectifs

• ●Identifier les mécanismes et les signaux avant-coureurs d'un conflit
• ●Comprendre l'origine des tensions selon la méthode PCM®
• ●Adopter une posture assertive en situation de tension
• ●Mettre en œuvre des techniques de désamorçage et de médiation

Public

Managers, dirigeants, équipes en entreprise, professionnels de la beauté et du bien-être confrontés à des situations relationnelles sensibles.

Objectifs

• ●Gagner du temps sur les tâches répétitives grâce à l'IA
• ●Créer des textes, idées, supports et contenus adaptés à son activité à l'aide de l'IA
• ●Structurer son organisation et automatiser certaines tâches simples

Public

Dirigeants, indépendants, managers et professionnels, sans prérequis technique.