PCM® en action · Atelier 22
Communiquer efficacement sous pression
Comment conserver une communication constructive lorsque la pression augmente ?
Quand la pression monte, les mots se dégradent les premiers. Apprenez à repérer les signes qui précèdent la rupture et à choisir une réponse qui désamorce au lieu d'envenimer.
Durée
4 heures, de 9 h à 13 h
Jour
Le lundi
Format
Visioconférence collective (Zoom)
Tarif unique
72 € net de taxes par participant et par atelier
Objectif pédagogique
Repérer les signes de stress et adapter sa communication dans une situation tendue.
Compétences visées
- Reconnaître les premiers signes de stress.
- Comprendre les mécanismes de mécommunication.
- Identifier les réactions qui aggravent les tensions.
- Choisir une réponse adaptée à la situation.
Programme de la session — 4 heures
9 h – 9 h 45 · Repérer les premiers signes
Chacun identifie les signes qui annoncent sa propre montée de pression : ton, débit, silences, gestes, pensées. Le groupe met en commun et construit une liste de signaux précoces, repérables avant que la conversation ne déraille.
Méthode / outil mobilisé : Analyse de réactions et restitution collective
9 h 45 – 10 h 45 · Comprendre la mécommunication
Une situation tendue est rejouée deux fois : une fois comme elle se passe d'habitude, une fois en coupant le mécanisme à temps. Le groupe observe à quel moment précis le dialogue bascule et ce qui l'a déclenché.
Méthode / outil mobilisé : Simulation rejouée et observation collective
11 h – 12 h · Identifier ce qui aggrave la tension
Liste des réactions qui montent la pression : couper la parole, minimiser, se justifier trop vite, menacer, faire taire, hausser le ton. Chacun repère sa réaction la plus fréquente et l'effet qu'elle produit sur l'autre.
Méthode / outil mobilisé : Analyse de réactions en petit groupe
12 h – 13 h · Choisir sa réponse
Entraînement à la reformulation sous pression : ralentir, nommer le fait, proposer une suite. Chaque participant passe en simulation et teste sa réponse sur une situation tendue réelle, avec le retour du groupe.
Méthode / outil mobilisé : Simulations et entraînement à la reformulation
Méthodes et support remis
Méthodes : Simulations, analyse de réactions et entraînement à la reformulation.
Outil remis au participant : Fiche de prévention de la mécommunication.
Évaluation des acquis
Simulation finale regardée ensemble : le participant garde-t-il une communication constructive jusqu'au bout de l'échange tendu ? La fiche de prévention de la mécommunication est remise en fin de session, avec un point écrit quinze jours après sur les situations réellement traversées.
Prérequis
Aucune connaissance préalable de la PCM® n'est nécessaire pour participer à ces ateliers.
Dates de cet atelier
lundi 5 juillet 2027
Communiquer efficacement sous pression
4 heures en visio, de 9 h à 13 h · 72 € net de taxes par participant et par atelier
12 places maximum
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