Peggy Molinié

Nouveautés 2026

4 modules pour les professionnels
de la beauté & du bien-être.

Communication PCM®, vente-conseil, management et IA.

Des parcours concrets pour mieux communiquer, vendre, manager, désamorcer les tensions et intégrer l'IA au service de votre activité.

Durée totale : 23 heures — 16 h en visio (4 modules de 4 h, le lundi) + 7 h de présentiel (1 journée d'immersion).

Avec l'approche PCM®

Les formations

Quatre modules pour votre secteur.

Ce parcours donne les bases de chaque thème ; les formations complètes permettent d'approfondir.

Objectifs pédagogiques

  • Reconnaître le profil PCM® d'une cliente ou d'un collaborateur à partir d'indices observables, et reformuler un message dans son canal de communication.
  • Conduire un échange de vente-conseil en identifiant le besoin de la cliente avant de proposer, sans forcer.
  • Choisir une action adaptée au profil de chaque membre de son équipe pour motiver, déléguer ou mener un entretien.
  • Produire seul(e) un contenu (texte, visuel, publication) avec l'IA et identifier une tâche à automatiser dans son salon.

Le programme complet du parcours

4 modules de 4 h en visioconférence (16 h), puis une journée d’immersion de 7 h en présentiel.

Module 1 — Communication professionnelle et relation client (PCM®) — 4 h en visio
  • 1 h Les 6 profils PCM® et leurs modes de communication.
  • 1 h Reconnaître le profil d'une cliente ou d'un collaborateur (indices observables).
  • 1 h 30 Adapter son message et désamorcer une tension en salon.
  • 30 min Plan d'action.
Module 2 — Vente et conseil client (+ PCM®) — 4 h en visio
  • 1 h Les étapes de l'entretien de vente-conseil.
  • 1 h Poser les bonnes questions pour identifier le besoin.
  • 1 h 30 Proposer, traiter une objection et conclure sans forcer, selon le profil de la cliente.
  • 30 min Plan d'action.
Module 3 — Management et leadership (+ PCM®) — 4 h en visio
  • 1 h Le rôle du responsable d'équipe en institut ou salon.
  • 1 h Leviers de motivation par profil PCM®.
  • 1 h 30 Fixer un objectif, déléguer, mener un entretien de feedback.
  • 30 min Plan d'action.
Module 4 — L'IA au service du salon — 4 h en visio
  • 1 h Possibilités, limites et usage responsable de l'IA.
  • 1 h Écrire de bonnes consignes (prompts).
  • 1 h 30 Créer un texte, un visuel ou une publication pour son activité.
  • 30 min Repérer une tâche à automatiser.
Journée d'immersion — Ancrer et aller plus loin — 7 h en présentiel

Mise en pratique de l'ensemble du parcours sur ses propres situations de travail : jeux de rôle, production de contenus avec l'IA, retours d'expérience et plan d'action personnel.

Cas pratiques travaillés

  • Cas 1 : une cliente régulière change de comportement et espace ses visites. Repérer son profil PCM® et ajuster l'échange pour la fidéliser.
  • Cas 2 : préparer avec l'IA la publication de la semaine d'un institut ou d'un salon, du texte au visuel.

Modalités pédagogiques et techniques

  • Une même méthode à chaque module : j'apprends → je teste → j'analyse → j'ajuste.
  • Séances interactives et concrètes, mises en pratique entre chaque séance, retours d'expérience et réponses aux questions.
  • Supports pédagogiques remis à chaque participant.

Modalités d’évaluation

  • Positionnement avant la formation (questionnaire adressé au stagiaire).
  • Évaluation des acquis en cours et en fin de parcours, avec une grille remise au stagiaire : reconnaissance de profils, échange de vente-conseil joué, contenu produit avec l'IA, plan d'action.
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation.
  • Attestation de fin de formation et certificat de réalisation remis à chaque participant.

Formation non certifiante.

Format & méthode

Interactif et concret.

23 heures au total : 16 h en visio (4 modules de 4 h, le lundi) + 7 h en présentiel avec la journée d'immersion.

900 € net de taxes par personne

Autres formations et groupes : devis personnalisé selon la durée, le nombre de participants et le lieu.

En visioconférence

Depuis votre salon, votre institut ou chez vous — sans déplacement.

Tous les lundis

Session au choix : matin de 9 h à 13 h ou après-midi de 14 h à 18 h — un rendez-vous régulier pour ancrer la progression.

J'apprends

Les repères et les outils, expliqués simplement.

Je teste

Une mise en pratique concrète entre chaque session.

J'analyse

Retours d'expérience et réponses à vos questions.

J'ajuste

On affine ce qui fonctionne pour votre réalité terrain.

  • — Mises en pratique entre chaque session
  • — Retours d'expérience et réponses à vos questions
  • — 1 journée d'immersion en fin de parcours pour ancrer et aller plus loin
  • — Deux sessions par an : janvier à juin, puis octobre à mars
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Catalogue complet

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Programmes détaillés, objectifs pédagogiques et modalités : tout est présenté sur la page Formations.

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Les

Formations

pour les professionnels de la beauté & du bien-être

Apprendre, tester, analyser, ajuster… et passer à l'action !

Avec l'approche PCM®

Mieux comprendre les personnalités pour mieux communiquer, collaborer et fidéliser durablement.

Communication professionnelle et relation client (PCM®)

+ PCM®

Adapter votre communication à vos clientes et collaborateurs avec la méthode PCM® et désamorcer les tensions pour fidéliser durablement en institut, salon ou spa.

Vente et conseil client

+ PCM®

Développer une posture de vente-conseil qui comprend chaque cliente, valorise votre expertise et transforme l'échange en relation durable — sans forcer.

Management et leadership

+ PCM®

Adopter une posture managériale ajustée à chaque membre de votre équipe, motiver, déléguer et mener des entretiens avec assurance dans votre structure beauté & bien-être.

L'IA au service du salon

Gagner du temps au quotidien, créer vos contenus (réseaux sociaux, visuels, textes…), mieux communiquer et attirer de nouvelles clientes grâce à l'IA — simplement, utilement et éthiquement.

En visioconférence

Tous les lundis

9 h – 13 h ou 14 h – 18 h

Durée totale : 23 h — 16 h en visio + 7 h en présentiel (journée d'immersion)

Interactif & concret
1 même méthode — J'apprends → je teste → j'analyse → j'ajuste
Mises en pratique entre chaque session
Retours d'expérience et réponses à vos questions
1 journée d'immersion en fin de parcours pour ancrer et aller plus loin

Peggy Molinié

Formatrice auprès des professionnels
de la beauté & du bien-être

06 76 81 82 20Contact via le sitepeggymolinie.com

Synthèse du parcours

Le parcours en un coup d'œil.

Le parcours en bref

  1. Module 1 — Communication professionnelle et relation client (PCM®) — 4 h en visio

    1 h Les 6 profils PCM® et leurs modes de communication. 1 h Reconnaître le profil d'une cliente ou d'un collaborateur (indices observables). 1 h 30 Adapter son message et désamorcer une tension en salon. 30 min Plan d'action.

  2. Module 2 — Vente et conseil client (+ PCM®) — 4 h en visio

    1 h Les étapes de l'entretien de vente-conseil. 1 h Poser les bonnes questions pour identifier le besoin. 1 h 30 Proposer, traiter une objection et conclure sans forcer, selon le profil de la cliente. 30 min Plan d'action.

  3. Module 3 — Management et leadership (+ PCM®) — 4 h en visio

    1 h Le rôle du responsable d'équipe en institut ou salon. 1 h Leviers de motivation par profil PCM®. 1 h 30 Fixer un objectif, déléguer, mener un entretien de feedback. 30 min Plan d'action.

  4. Module 4 — L'IA au service du salon — 4 h en visio

    1 h Possibilités, limites et usage responsable de l'IA. 1 h Écrire de bonnes consignes (prompts). 1 h 30 Créer un texte, un visuel ou une publication pour son activité. 30 min Repérer une tâche à automatiser.

  5. Journée d'immersion — Ancrer et aller plus loin — 7 h en présentiel

    Mise en pratique de l'ensemble du parcours sur ses propres situations de travail : jeux de rôle, production de contenus avec l'IA, retours d'expérience et plan d'action personnel.

Durée totale : 23 h — 16 h en visio + 7 h en présentiel.

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Peggy Molinié — formatrice auprès des professionnels de la beauté & du bien-être.

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