01
Relation client & communication
+ PCM®Comprendre les différents profils de clients (PCM®), adapter sa communication, découvrir les besoins, gérer les situations difficiles et fidéliser durablement.
Les formations
Pour les professionnels
de la beauté & du bien-être.
Apprendre, tester, analyser, ajuster… et passer à l'action !
Mieux comprendre les personnalités pour mieux communiquer, collaborer et fidéliser durablement.
Avec l'approche PCM®
Le parcours
Cinq modules complémentaires.
02
Vente & conseil client
+ PCM®Mieux conseiller et valoriser son expertise, présenter ses prestations et produits, construire une argumentation qui donne envie et vendre sans forcer.
03
Management & équipe
+ PCM®Comprendre les personnalités de son équipe (PCM®), adapter son management à chacun, responsabiliser, motiver, mieux communiquer et prévenir les tensions.
04
L'IA au service de l'institut
Gagner du temps au quotidien, créer ses contenus (réseaux sociaux, visuels, textes…), mieux communiquer et attirer de nouveaux clients grâce à l'IA — simplement, utilement et éthiquement.
05
Esthétique & bien-être
+ PCM®Maîtriser l'accueil et la relation bienveillante pour des prestations qui fidélisent et se démarquent.
Format & méthode
Interactif et concret.
En visioconférence
Depuis votre salon, votre institut ou chez vous — sans déplacement.
Tous les lundis matin
De 9 h à 12 h, un rendez-vous régulier pour ancrer la progression.
J'apprends
Les repères et les outils, expliqués simplement.
Je teste
Une mise en pratique concrète entre chaque session.
J'analyse
Retours d'expérience et réponses à vos questions.
J'ajuste
On affine ce qui fonctionne pour votre réalité terrain.
- — Mises en pratique entre chaque session
- — Retours d'expérience et réponses à vos questions
- — 1 journée d'immersion en fin de parcours pour ancrer et aller plus loin
Parlons-en
Contactez-moi !
Peggy Molinié — formatrice auprès des professionnels de la beauté & du bien-être.