Description
Formation Vente & Communication – méthode PCM®
“Mieux comprendre pour mieux convaincre” – adapter sa communication client avec la Process Communication Model®.
Objectif : développer l’impact commercial en identifiant le profil de votre client, en adaptant votre discours et en gérant objections & situations de stress sans forcer la vente.
Compétences développées
- Identifier les 6 types de personnalité PCM® et leurs motivations d’achat.
- Adapter l’argumentaire et le canal de communication à chaque profil.
- Repérer les signaux de stress et traiter les objections avec aisance.
- Créer un climat de confiance et conclure sans pression.
Programme
Jour 1 – Comprendre la PCM et les profils clients
- Bases PCM® : profils, besoins psychologiques, canaux.
- Repères verbaux et non-verbaux pour détecter le type de client.
- Auto-diagnostic et posture commerciale.
- Ateliers : premiers scripts d’approche par profil.
Jour 2 – Appliquer à la vente & à la négociation
- Argumentaires personnalisés par profil.
- Traitement des objections & gestion des tensions.
- Négociation & conclusion : phrases-clés par profil.
- Mises en situation sur cas réels (B2B/B2C).
Format & modalités
- Durée : 14 heures (2 jours)
- Format : Présentiel (Toulouse / Occitanie) ou Distanciel (Zoom)
- Public : Commerciaux, entrepreneurs, consultants, managers
- Groupe : 6 à 10 participants
- Tarif : 💶 Sur devis
- Pré-requis : Aucun
🎯 Cas & jeux de rôle
🔒 Paiement sécurisé
📃 Attestation de formation
🔒 Paiement sécurisé
📃 Attestation de formation
Résumé : Formation Vente & Communication (PCM® – 2 jours). Adaptez votre discours aux profils clients, gérez les objections & le stress, améliorez vos résultats commerciaux.
Avis
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