Relation Client · Atelier 2
Vendre sans avoir l'impression de vendre
Et si vendre, ce n'était pas convaincre, mais simplement savoir conseiller ? Vous connaissez vos produits, vos prestations et leur valeur. Pourtant, au moment de les proposer, vous hésitez parfois, de peur d'insister ou de paraître trop commercial.
Adoptez une posture de conseil naturelle et professionnelle : comprendre les véritables besoins de vos clients, présenter la valeur de vos prestations, proposer sans pression ni dévalorisation.
Durée
4 heures, de 9 h à 13 h ou de 14 h à 18 h selon la date
Jour
Le lundi
Format
Visioconférence collective (Zoom)
Tarif unique
72 € net de taxes par participant et par atelier
Objectif pédagogique
Adopter une posture de conseil naturelle et professionnelle, pour proposer vos produits et prestations avec confiance, sans mettre de pression ni vous dévaloriser.
Compétences visées
- Comprendre les véritables besoins de vos clients avant de proposer.
- Conseiller sans mettre de pression, en partant de l'intérêt de l'autre.
- Présenter la valeur d'un produit ou d'une prestation plutôt que son prix.
- Dépasser la peur du refus et gagner en confiance pour proposer sans vous dévaloriser.
Programme de la session — 4 heures
9 h – 9 h 45 · Vendre ou conseiller : changer de regard
Ouverture sur des situations réelles : ce moment où l'on hésite à proposer, de peur d'insister ou de paraître trop commercial. Le groupe distingue la vente qui pousse du conseil qui accompagne, et repère ce qui bloque au moment de proposer.
Méthode / outil mobilisé : Analyse de situations en petit groupe
9 h 45 – 10 h 45 · Comprendre les véritables besoins
Avant de proposer, comprendre : questionner et écouter pour identifier les véritables besoins de vos clients, au-delà de la demande exprimée. Chacun s'entraîne sur une situation de son quotidien.
Méthode / outil mobilisé : Exercices de questionnement et échanges guidés
11 h – 12 h · Présenter la valeur, sans pression
Présenter la valeur d'un produit ou d'une prestation plutôt que son prix, et formuler une proposition qui part de l'intérêt du client. Mises en situation pour conseiller sans mettre de pression.
Méthode / outil mobilisé : Mises en situation et débriefings collectifs
12 h – 13 h · Dépasser la peur du refus
Accueillir un « non » sans se dévaloriser, et gagner en confiance pour proposer naturellement. Chacun repart avec sa trame de conseil et un plan d'action pour son quotidien.
Méthode / outil mobilisé : Jeux de rôle et plan d'action individuel
Méthodes et support remis
Méthodes : Situations de vente concrètes, échanges guidés et mises en pratique, dans un format vivant et participatif.
Outil remis au participant : Trame de conseil personnalisée : du besoin exprimé à la proposition juste.
Évaluation des acquis
Mise en situation finale : chaque participant conduit un conseil complet — écoute du besoin, proposition de valeur, réponse à une hésitation — avec un retour du groupe et de la formatrice.
Prérequis
Aucun prérequis : l'atelier s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles.
Dates de cet atelier
lundi 23 novembre 2026
Vendre sans avoir l'impression de vendre
4 heures en visio, de 9 h à 13 h · 72 € net de taxes par participant et par atelier
12 places maximum
S'inscrire à cette sessionlundi 8 mars 2027
Vendre sans avoir l'impression de vendre
4 heures en visio, de 9 h à 13 h · 72 € net de taxes par participant et par atelier
12 places maximum
S'inscrire à cette sessionlundi 31 mai 2027
Vendre sans avoir l'impression de vendre
4 heures en visio, de 9 h à 13 h · 72 € net de taxes par participant et par atelier
12 places maximum
S'inscrire à cette session
Une question avant de vous inscrire ?
30 minutes offertes pour clarifier votre besoin et choisir l'atelier adapté.