Programmes de formation
Les programmes détaillés de nos formations
Chaque programme précise les objectifs, le contenu, les modalités pédagogiques, l'évaluation des acquis, l'accessibilité, le tarif et le délai d'accès. Programme complet téléchargeable au format PDF.
Communication professionnelle et relation client (PCM®)
Repérer le modèle PCM® de vos interlocuteurs et adapter votre communication.
28 heures
700 € en distanciel, 900 € en présentiel
Vente et conseil client
Développer une posture de vente-conseil qui transforme l'échange en relation durable.
28 heures
700 € en distanciel, 900 € en présentiel
Management et leadership
Une posture managériale ajustée à chaque membre de votre équipe.
28 heures
700 € en distanciel, 900 € en présentiel
Gestion de conflit et communication en situation à enjeux
Désamorcer les tensions avant qu'elles n'éclatent.
28 heures
700 € en distanciel, 900 € en présentiel